Miguel, administrador de banco de dados (DBA) de uma organização,
recebeu, no início do expediente, uma ligação de um usuário do RH que utiliza um sistema de
recrutamento que acessa o banco de dados da organização. Segundo relatos desse usuário, o banco
de dados está fora do ar, pois ele não consegue acessá-lo; mencionou ainda que, no dia anterior,
conectou-se ao sistema e trabalhou normalmente realizando diversas atividades.